บทนำและขอบเขตการบังคับใช้
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย ambg9 เพื่ออธิบายให้ท่านในฐานะผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ของเราที่ https://ambg9.cam ทราบอย่างชัดเจนและโปร่งใสว่า เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้าง เพื่อวัตถุประสงค์ใด รวมถึงวิธีที่เราใช้ เก็บรักษา และปกป้องข้อมูลดังกล่าว
นโยบายฉบับนี้บังคับใช้กับผู้ใช้บริการทุกคนที่เข้าถึงเว็บไซต์และบริการที่เกี่ยวข้องของ ambg9 ไม่ว่าจะผ่านคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์มือถือ หรือช่องทางดิจิทัลอื่น ๆ การใช้บริการของเราถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว
นโยบายนี้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย ซึ่งมุ่งคุ้มครองสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลและกำหนดหน้าที่ของผู้ควบคุมข้อมูลอย่างชัดเจน
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
ambg9 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากหลายแหล่งและหลายประเภท ทั้งที่ท่านให้ไว้โดยตรงและที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน ข้อมูลแต่ละประเภทมีความจำเป็นต่อการให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัย
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| ข้อมูลระบุตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, เลขบัตรประชาชน, วันเดือนปีเกิด | ท่านให้ไว้โดยตรงเมื่อลงทะเบียน |
| ข้อมูลติดต่อ | หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่ | ท่านให้ไว้โดยตรง |
| ข้อมูลทางการเงิน | หมายเลขบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม | ท่านให้ไว้และระบบบันทึกอัตโนมัติ |
| ข้อมูลการใช้งาน | IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, หน้าที่เข้าชม | เก็บรวบรวมอัตโนมัติ |
| ข้อมูลการเดิมพัน | ประวัติการเล่น, ยอดเดิมพัน, ผลการเล่น | ระบบบันทึกอัตโนมัติ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | รุ่นอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, เวลาเข้าถึง | เก็บรวบรวมอัตโนมัติ |
เราไม่เก็บข้อมูลรหัสผ่านในรูปแบบที่อ่านได้ รหัสผ่านทุกรายการถูกเข้ารหัส (Hash) ก่อนบันทึกลงในระบบ และพนักงานของเราไม่มีสิทธิ์เข้าถึงรหัสผ่านของท่านได้โดยตรง
วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
ambg9 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น เราไม่ใช้ข้อมูลของท่านเกินกว่าที่ระบุไว้ในนโยบายนี้
- เพื่อยืนยันตัวตนและตรวจสอบคุณสมบัติของผู้ใช้ตามกระบวนการ KYC ที่กำหนด
- เพื่อดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอนเงินผ่านช่องทาง PromptPay, TrueMoney Wallet และธนาคารพาณิชย์ต่าง ๆ
- เพื่อให้บริการสนับสนุนลูกค้าภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง รวมถึงการแก้ไขปัญหาและตอบข้อสงสัย
- เพื่อป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์ม
- เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ที่ตรงกับความต้องการของผู้เล่นชาวไทย
- เพื่อส่งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น และการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะกรณีที่ท่านยินยอม)
- เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและตรวจสอบพฤติกรรมการเล่นเพื่อสนับสนุนมาตรการการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
- เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการรายงานต่อหน่วยงานที่มีอำนาจ
ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ ambg9 อาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้
- ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข้อมูลการตลาด การใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น และการเก็บข้อมูลที่เกินกว่าความจำเป็นในการให้บริการ
- การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): สำหรับการดำเนินบัญชี การประมวลผลธุรกรรม และการให้บริการหลักของแพลตฟอร์ม
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interests): สำหรับการวิเคราะห์ความเสี่ยง การป้องกันการฉ้อโกง และการรักษาความปลอดภัยของระบบ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับการรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยและการยืนยันตัวตนตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามการใช้งาน
ambg9 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ และวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทต่าง ๆ ดังนี้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดใช้งานได้
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เล่นใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการ
- คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และการกำหนดค่าส่วนตัวต่าง ๆ
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากท่าน เพื่อแสดงเนื้อหาและโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลกระทบต่อการใช้งานบางส่วนของเว็บไซต์
มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
ambg9 ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการทำลาย
- การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างส่งด้วยโปรโตคอล TLS 1.3 มาตรฐานอุตสาหกรรม
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Data-at-Rest Encryption) สำหรับข้อมูลสำคัญทุกประเภท
- ระบบตรวจสอบและแจ้งเตือนความผิดปกติแบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหลัก Least Privilege — พนักงานเข้าถึงเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อหน้าที่
- การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบ (Security Audit) โดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ
- แผนรับมือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย (Incident Response Plan) ที่พร้อมดำเนินการทันทีเมื่อเกิดเหตุ
หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์และเสรีภาพของท่าน ambg9 จะแจ้งให้ท่านทราบโดยเร็วที่สุดตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด
ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
ambg9 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังต่อไปนี้
- ข้อมูลบัญชีและตัวตน: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งาน และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
- ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไม่น้อยกว่า 5 ปีตามกฎหมายภาษีและการป้องกันการฟอกเงิน
- บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้า: เก็บรักษา 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพการบริการและการแก้ไขข้อพิพาท
- ข้อมูลการใช้งานและ Log Files: เก็บรักษา 12 เดือนเพื่อการวิเคราะห์และรักษาความปลอดภัย
- คุกกี้และข้อมูลการติดตาม: ระยะเวลาตามประเภทคุกกี้ ตั้งแต่ช่วงเซสชั่นจนถึงสูงสุด 12 เดือน
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองหลายประการ ambg9 เคารพและสนับสนุนสิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่ ท่านสามารถใช้สิทธิ์ได้โดยติดต่อทีมงานของเราตามช่องทางที่ระบุในหัวข้อสุดท้ายของนโยบายนี้
ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับท่านได้ทุกเมื่อ
หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ท่านมีสิทธิ์ขอแก้ไขให้ถูกต้องได้
ท่านมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บต่อไปแล้ว
ท่านมีสิทธิ์ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลของท่านในบางกรณีที่กฎหมายกำหนด
ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่ใช้งานได้ทั่วไปเพื่อโอนย้ายไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่านที่อาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
ท่านสามารถถอนความยินยอมที่ให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ผ่านมาแล้ว
ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้หากเห็นว่าสิทธิ์ถูกละเมิด
ambg9 จะตอบสนองต่อคำร้องขอใช้สิทธิ์ของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง ในบางกรณีที่มีความซับซ้อน เราอาจขยายเวลาออกไปอีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
การคุ้มครองผู้เยาว์และข้อกำหนดด้านอายุ
ambg9 ให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามที่กฎหมายไทยกำหนดสำหรับการเข้าร่วมกิจกรรมการพนัน เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของเราออกแบบมาเพื่อตรวจสอบอายุของผู้สมัครทุกราย หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีนั้น
หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลของท่านได้สร้างบัญชีบนแพลตฟอร์มของเรา กรุณาติดต่อเราทันทีที่ [email protected] เราจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขโดยเร็วที่สุด
การโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี ambg9 อาจจำเป็นต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในประเทศอื่น เช่น เพื่อใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์หรือซอฟต์แวร์จากผู้ให้บริการต่างประเทศ
เมื่อมีการโอนข้อมูลดังกล่าว ambg9 จะดำเนินการตามมาตรการป้องกันที่เหมาะสม เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานที่กำหนดในพระราชบัญญัติ PDPA ของไทย ซึ่งรวมถึงการทำข้อตกลงตามสัญญาที่เหมาะสมกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
ambg9 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ หรืออีเมล และจะระบุวันที่อัปเดตล่าสุดไว้ที่ด้านบนของนโยบายนี้เสมอ การใช้บริการของ ambg9 ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่ปรับปรุงแล้ว
ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ ambg9 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected] (ไม่ใช่ลิงก์คลิกได้ — โปรดพิมพ์ที่อยู่นี้ในโปรแกรมอีเมลของท่าน)
- แชทสดบนเว็บไซต์: ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
- LINE Official: ติดต่อผ่านบัญชีทางการของ ambg9
เราพยายามตอบสนองต่อคำร้องขอทุกรายการภายใน 30 วัน หากท่านไม่พอใจกับการดำเนินการของเรา ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยได้
เพื่อให้เราดำเนินการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น กรุณาระบุชื่อ-นามสกุล หมายเลขบัญชี ประเภทคำร้อง และรายละเอียดที่ชัดเจนในการติดต่อ ทีมงานภาษาไทยของเราพร้อมช่วยเหลือท่านได้ทันที